Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web y nuestros canales de contacto.
1. Datos personales que recolectamos
Recopilamos información personal a través de:
El formulario del Libro de Reclamaciones
Nuestro canal de WhatsApp (botón flotante o enlace directo)
Los datos recolectados pueden incluir:
Nombre completo
Número de documento
Teléfono
Correo electrónico
Mensajes relacionados con tu solicitud o reclamo
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos esta información únicamente para:
Atender consultas, solicitudes o reclamos relacionados con nuestros servicios
Comunicarnos contigo de manera directa, ya sea por correo o WhatsApp
No compartimos tu información con terceros, salvo en cumplimiento de obligaciones legales.
3. Conservación de datos
Los datos se almacenan de forma segura y se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del contacto, o durante dos (2) años si corresponde a un reclamo formal.
4. Derechos ARCO
De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, puedes solicitar:
Acceso a tus datos
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Oposición a su tratamiento
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: [tu correo electrónico]
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6. Cambios en esta política
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Última actualización: 6 de julio de 2025